Voor de verdere versterking van onze focus op service en de relatie met verzekerden en makelaars, breiden wij ons team uit met een Claim Customer Relationship Manager (CCRM) voor de Benelux.
In deze unieke functie bouw je sterke relaties op met zowel multinationale als nationale verzekerden en makelaars, vanuit het Claims team en in nauwe samenwerking met collega’s van Underwriting en Business Development.
Onze claims service propositie en de opgebouwde vertrouwensrelaties zijn essentieel voor klanttevredenheid, retentie en commerciële slagkracht.
Belangrijkste Verantwoordelijkheden
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor verzekerden en makelaars inzake claimsafhandeling, servicecoördinatie en het oplossen van problemen.
Analyseren en rapporteren van schadedata voor specifieke klanten.
Organiseren van claimsessies bij klanten en makelaars, inclusief evaluaties en opleidingen.
Verzamelen van feedback over de service en gerichte verbeteracties initiëren.
Inregelen en opvolgen van procedures voor multinationale schadedossiers.
Ondersteunen bij de ontwikkeling en uitvoering van de claims service strategie.
Monitoren van de kwaliteit van de geleverde schadebehandeling.
Ontwikkelen van promotiemateriaal rond onze claims propositie.
Nationaal én Internationaal
Je maakt deel uit van het Benelux Claims team én het Europees CCRM team, met collega’s in Duitsland, Frankrijk en het VK. De functie vereist regelmatig reizen binnen de Benelux en occasioneel binnen Europa.
Jouw Profiel – Service gerichte Bruggenbouwer
We zoeken een professionele teamspeler met ervaring in de verzekeringssector—bijvoorbeeld bij een verzekeraar, makelaar of als risk/insurance manager. Je bent sterk in communicatie, klantgericht en bouwt duurzame relaties uit.
Ervaring met claims en stakeholdermanagement is een troef. Je voelt je thuis in een internationale context en slaagt erin om interne en externe partijen op één lijn te brengen.
Talenkennis: Vloeiend in Nederlands en Engels; kennis van het Frans is een pluspunt.
Waarom kiezen voor deze rol?
Een unieke mix van klantgericht werken, technische uitdaging en internationale samenwerking. Je komt terecht in een betrokken team binnen een organisatie die initiatief, expertise en langdurige relaties waardeert—met klanten én medewerkers.